M2 Online
A M2 tem internet fibra no meu endereço?
Fale com a M2 pelo chat e informe seu endereço. A equipe verifica a cobertura e orienta sobre as opções disponíveis para o local.
Como escolho o plano de internet para minha casa?
Conte quantas pessoas usam a internet, quais atividades fazem e em quais cômodos precisam de conexão. A M2 usa essas informações para orientar a escolha do plano e do Wi-Fi.
Meu Wi-Fi fica fraco em alguns cômodos. A M2 pode ajudar?
Sim. A M2 pode avaliar como o sinal chega aos ambientes e orientar sobre o posicionamento do roteador e os ajustes de Wi-Fi adequados ao imóvel.
Como funciona a contratação e a instalação da internet?
A M2 verifica a cobertura, apresenta as opções disponíveis para o endereço e combina o agendamento da instalação após a contratação.
Já sou cliente e estou sem internet. Como peço suporte?
Acesse Suporte no site ou toque em Falar com a M2. O atendimento inicial no chat é imediato, com a assistente virtual, que ajuda a entender o problema e orientar o próximo passo.
M2 Vision
A M2 Vision faz projetos de câmeras para casas e empresas?
Sim. A M2 Vision avalia o ambiente e o objetivo do projeto para indicar os equipamentos e os pontos de instalação. Também atende projetos para comunidades.
Posso acompanhar as câmeras pelo celular?
O acesso remoto pode fazer parte do projeto. A equipe orienta como visualizar as câmeras pelo celular conforme os equipamentos e a configuração escolhidos.
Por quanto tempo as imagens ficam gravadas?
O prazo depende da solução de armazenamento e da configuração do projeto. Informe por quanto tempo precisa consultar as gravações para que a equipe avalie as opções.
O sistema pode me avisar quando detectar um evento?
Sim. A M2 Vision pode incluir alertas no projeto. Os tipos de evento e as notificações disponíveis dependem dos equipamentos e da configuração.
A M2 Vision também instala e configura as câmeras?
Sim. O projeto pode incluir avaliação, instalação, configuração dos acessos e orientação para quem vai usar o sistema.
M2 Solutions
Que tarefas da minha empresa podem ser automatizadas?
Tarefas repetitivas, como organizar informações, encaminhar solicitações e transferir dados entre sistemas, são bons pontos de partida. A M2 avalia o processo para identificar onde a automação pode poupar trabalho.
Dá para automatizar tarefas usando os sistemas que já tenho?
Depende dos recursos de integração de cada ferramenta. A M2 avalia os sistemas que você usa e como os dados precisam circular entre eles.
É possível usar uma assistente de IA no primeiro atendimento?
Sim. A assistente pode receber a pessoa, entender o assunto e encaminhar a conversa quando precisar de alguém da equipe. O chat da própria M2 já usa IA nessa primeira etapa.
Preciso saber qual ferramenta usar antes de falar com a M2?
Pode começar descrevendo a tarefa, como ela é feita hoje e onde há demora ou retrabalho. A partir disso, a equipe avalia quais ferramentas fazem sentido.
Como a M2 define o prazo e o valor de uma automação?
A equipe primeiro entende o processo, os sistemas envolvidos e o resultado esperado. Com esse escopo, pode apresentar uma proposta de implementação.
M2 Móvel
Posso manter meu número ao mudar para a M2 Móvel?
Sim, por meio da portabilidade. A equipe orienta sobre os dados necessários e acompanha o processo de transferência do número.
Posso contratar uma linha nova?
Sim. Fale com a M2 para conhecer os planos vigentes e receber orientação para contratar e ativar uma linha nova.
A M2 Móvel atende empresas que precisam de várias linhas?
Sim. Informe quantas linhas a equipe precisa e como elas serão usadas para receber orientação sobre as opções disponíveis.
Como descubro qual plano móvel atende meu uso?
Conte quanto você costuma usar de internet móvel, se compartilha a conexão e se precisa de uma ou mais linhas. A M2 orienta a escolha entre os planos vigentes.
Qual é a cobertura da M2 Móvel?
A M2 Móvel oferece cobertura em todo o território nacional (Brasil).